柏林(Berlin) 作威作福的官員無處不在。

2012年1月17日下午2:20公開累積瀏覽 959

歐洲基本上是成熟的旅遊地區，設施配套都無大問題，遊途終結臨離開時，眾所週知歐盟國家會給與旅客退稅，而退稅率一般是10%，因應不同國家有關退稅手續略有不同，但退稅單蓋上海關離境印章是必要，才能退款，但海關官員的官僚制度往往最惱人，歐洲人辨事傭懶出名，懶理你趕航班，他們「嘆慢版」。

今次在柏林機場，就遇上一些不知所為海關人員，這個二百呎細少的海關辦公處，只得兩名人員工作，我們是手提退稅物品方便給他們過目，這是一般的做法，多年都是這樣，德國亦然。

但房內其中一位女關員見到我們廿多人排隊，首先縐眉跟著大發雷霆，指我們無將退稅品放入大行李箱內，唯恐我們將退稅品交給別人云云。

她更著令我們退出房間，一律不為我們這團人蓋海關印章，我們又不是水貨團，退稅品亦有限，她簡直無理取鬧，剛剛另一位男關員亦已為一位團友蓋了，但見狀他亦立刻停止了，領隊與她調解，擾攘了十多分鐘，又等了一陣子，有一位看似較高級的男關員接她班，向她了解後，她施施下班離去。

  

   其後那位關員向領隊相討後，一個下台階，只要團友將退稅品放回大行李檢查，再在他面前蓋好行李後就可以，就這樣全團人不需廿分鐘便順利辦好報關退稅手續。

    我們在海關辦公處去到寄艙櫃位是有一段路程，中途要做甚麼也可以，所以之前那女關員的要求是多餘，作威作福的官僚真的無處不在，有時真的不明白，退稅制度是為鼓勵旅客在當地消費，這是大家互惠互利，不是甚麼的恩賜，這本是良好的促進經濟體方法，但在這些前線官員手上變成擾人的，令人咋舌。

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