我妹&妺夫在今年初跟團到意大利、瑞士旅行
途中在下榻的米蘭希爾頓逸林酒店遇上意外
這是一個的不幸的經驗。
一個沉重的門框鬆脫丟下，幾乎撞到我妹妹的頭上。
之後向酒店前台投訴。
我妹是正常使用的，這設施明顯是酒店維修護出問題，責無旁貸
前線經理居然推說，她入住時門框狀況是良好，她入住後才損壞，這是由於我妹太粗暴而造成，他意下是指我妹想討賠償，我妹從無要求甚麼，只是通知酒店改善，正常的服務態度也要道歉，他還強詞奪理推三阻四，令人氣結！！
前線經理居然推說，她入住時門框狀況是良好，她入住後才損壞，這是由於我妹太粗暴而造成，他意下是指我妹想討賠償，我妹從無要求甚麼，只是通知酒店改善，正常的服務態度也要道歉，他還強詞奪理推三阻四，令人氣結！！
工作人員態度無禮，言語充滿歧視，而酒店從無道歉！！
回港後再向酒店集團投訴，公關只是公式回覆，不要以為這家是著名酒店集團，全無誠意！
真想不到“米蘭希爾頓逸林酒店”名氣這麼大，酒店失修竟然還委過於人，賴在人客的身上!
回覆刪除真係要記住：唔好住這間酒店了。
酒店至至重要喺人，人素質唔得，乜都無用...
刪除好彩最近因工搵米蘭酒店冇搵呢間.
回覆刪除有時真喺好難避免哩啲事，做耐咗你會明白
刪除人没事就好，不过找人投诉基本都别抱太大希望啦，那些畜生能规避责任就规避责任的。不过以后我也会尽量避开这个酒店尽自己一点点了力量~~~
回覆刪除這投訴原不抱任何期望，或責任問題
刪除只希望酒店注意一下修護，以免再發生類似事件，引致人傷。
嗯嗯
刪除Ths
刪除太離譜了，不过幸好人平安無事。連休假期愉快喔！
回覆刪除多謝你！
刪除我妹無受傷，這真是幸運...！
之後又不了了之?
回覆刪除返到香港再向酒店集團投訴，都有公關式道歉，但其他跟進無下聞。
刪除你妹妹之前遇上歐洲超市故意收多錢，現在又遇上不幸的經驗，幸好平安。
回覆刪除喺呀..
刪除我妹亦喜愛旅行，所以經常分享各種旅遊事情。
Oh! I think if the complainant is a westerner, their response would be totally different.
回覆刪除哩個當然喇....
刪除種族歧視喺有，但喺酒店向客人就非常無禮，極之破壞信譽。
名牌星級酒店亦都有這樣維修失悟，根本沒有可能，還要暗示是客人問題，態度要不得﹗
回覆刪除酒店至至重要喺員工，員工素質唔得，就算名牌亦如何！
刪除乜都無用...
係，服務行業最主要係人嘅問題，尤其碰到有種族歧視D低質素嘅人。其次係公司管理文化。佢地再唔改善遲早冇運行。其實而家國內有D餐飲集團例如海X捞日日人山人海，除實惠外員工服務態度一流，更勝香港同業，好服務係全球大趨勢。
回覆刪除另外，剛跟團去完英倫三島，還遇上你去意大利深度遊的領隊Tony.服務態度得到全團員讚賞.
你好...好耐無見，
刪除當然喇，服務行業，基本服務態度至為重要，管理又唔待，咁都做唔到，失敗中嘅失敗，依家大陸服務行業質素好好...唔同以前，唔喺點走向世界。
海底撈火鍋...未試過，有機會試下。
刪除Tony真喺掂架，服務一流照顧周到，佢之前被掘角去咗美麗華做呀頭，有次喺慕尼黑機場遇到佢，好似最近做番自由身，佢手上咁多客，旅行社爭住揾佢。
英倫三島你跟翠明 ？？
係呀！已經跟過翠明幾次，Tony做嘢好落力，抵讚。海底撈D嘢好新鮮，等位期間無限供應飲品小食，仲提供免費擦鞋，修甲等服務，冇得輸。
刪除有樴會真喺要去試下，多謝推介...
刪除導遊無幫手溝通?
回覆刪除不過我上次去加拿大班芙間酒店, 間房係地下個玻璃窗有3部分體冷氣咁大, 隔十步路係賣酒店, 導遊同酒店都當唔關佢地事咁...
加拿大班芙--已經係跟翠明, 最貴果團(為咗住1晚露易絲湖酒店) =_=
刪除去加拿大班芙未去過，但咁近個窗咪似封哂，
刪除乜都睇唔到，嘥氣...
翠明真唔掂...