2013年11月23日 星期六

導遊~~阿珍

2010年7月24日下午12:35公開累積瀏覽 84 10

    阿珍在香港甚普通的名字,我自己都認識幾位,但在名字之前加上導遊兩個字就成為近期中港「風雲人物」,她的行徑亦無需我多加敘述,由她而出現的聲討害群之馬導遊炒得熱鬧非凡,那些無良的入、出境導遊都人心惶惶。
     一間旅行社最重要的資產,就是口碑信譽,名聲就是由以往良好服務累積,但這人對人的服務上,責任就落在最前線導遊身上,他們的表現直接影響旅行社的名 聲,但有一些不良旅行社加上一些失責導遊,簡直天作之合,害人不淺,當然不乏一些吹毛求疵的客人,有理無理投訴一番啦!
     但近年中小型的旅行社為了減少經常開支,與大旅行社競爭,減少直接僱用領隊導遊作員工,而改用臨時工充當,這些臨時工通常以前是領隊導遊,現在以自由工作 者身份被僱用,最明顯的是人工最高的「歐美」團遊領隊了,由其是暑假新春旅等遊旺季,基本上一半以上出團的都是這些領隊,團遊領隊質素就良莠不齊,衍生了 不少問題了,導遊和旅行社若不作出改善,既然有阿珍事件的前科,不久的將來被客人將他們惡行上載,就成為下一個阿成、阿良......!
    blog友們經常提問,應如何選擇旅行社參團遊,能保持導遊有良好專業操守的旅行社,以成為旅行社質素的保證,我選擇團遊的首要條件,當然還有其他原因, 大旅行社當然較有他們的優勢,但旅行社管理的理念才是最重要,無可否認外資旅行社確是在這方面較理想(以我多年的參團經驗)。

PS:今天從新聞報導得知,瑞士著名的冰河列車(我早年亦有搭乘遊覽),因罕有的氣溫突變,以至路軌變形,有四卡車廂發生出軌意外,導至一死數十名日本遊客受傷,希望能妥善處理早日回復!!

  • 跟歐洲團,特別是跟唔多賣電視廣告果d,通常都比較保險,因為團友隨時猛料過導遊1千倍 ( 好似路霸你咪係囉﹗),怕佢有牙?﹗
    不過,話說回來,自己都要捫心自問: 等價交換 no free lunch ......
    所以,..
    • 路霸
      • 路霸

      • 2010年7月29日下午1:15


      Pisces.F :
      你咁講都啱,有時啲團友真喺好多勁人,歷史地理天文乜都識,不過唔喺我,我無乜墨水喎。阿珍搵飯食啫,無得食仲要蝕梗嘈喇,爆咗大鑊,佢老細仲唔閃咩,死佢之麻,衰咗咪最多執咗佢,遲啲又可以再開..
  • Gael
    • Gael

    • 2010年7月26日下午7:03


    以為你去左Amsterdam
    • 路霸
      • 路霸

      • 2010年7月26日下午11:53


      Gael:
      喺上次去阿姆斯特丹轉機咋!
      Diy
  • Helena
    • Helena

    • 2010年7月26日下午5:04


    所謂光棍佬教仔:便宜莫貪!
    既然貪平,食得鹹魚抵得喝,明知領隊導遊都是靠回佣食飯,想玩得開心,便應揀適合自己要求的團。無謂發生不愉快事件啦~
    呢單阿珍事件,呢位姐姐點講都係唔專業。不過,果班貪少平..
    • 路霸
      • 路霸

      • 2010年7月26日下午11:51


      Helena:
      有時啲客明知喺咁,就應該預咗,但喺又要平又要Good咁喺無可能架!!另一方面喺有啲領隊唔夠專業做成,出團hea下就想收足小費,哩啲先最難避免,一於規管發牌,遇有失職失責可以處罰!
      Diy
  • meiji2pp
    Hello
    我是這樣想法, 是關於各人的選擇不同,
    我朋友去完韓國,就話不會考慮再去.
    她住的是有如賓館,食得又差,
    行程是先去上海, 在韓國只有三天,
    沒有去甚麼的景點,只去購物.
    她是跟「升級」..
    • 路霸
      • 路霸

      • 2010年7月26日下午1:33


      meiji2pp:
      妳朋友本身都知行程,又唔關哩個問題既!問題喺佢自己心理要調節準備。
      但導遊可以做好啲,咁事情會好唔同架!上次我去韓國,都喺平價五天團,行程好例牌,仲得十幾人,諗住導遊好唔like,佢仲喺..
  • 小恩子
    阿珍的故事都是拜政府沒有好好立法監管所致,無良的旅行社,刻死的無底薪/低薪制……
    雖然話在商言商,但總不能埋沒良心吧!許多時候職業操守和社會責任都是這些公司或個人所缺乏而導至不成功的理由,只看眼前利..
    • 路霸
      • 路霸

      • 2010年7月26日下午1:07


      小恩子:
      喺呀!無良既老細大把,張廿蚊話畀多幾十蚊一日間公司會執笠,就唔會有咁多問題出現,如果繼續咁落去,唔止阿珍,大把更慘的故事出現,我覺得台灣鼎泰豐喺香港訪問時,佢地出人工比市面高好多,員工開心..
  • 小恩子
    路軌變形!真的很少有,希望那邊盡早安穩下來!冰河列車我也很想坐一坐!之前蜜月也是選擇之一。那路霸對坐冰河列車的感受如何?
    • 路霸
      • 路霸

      • 2010年7月26日下午12:45


      小恩子:
      瑞士出名纜車鐵路安全,佢地好少咁高溫,突然又落大雨咁就出事,我冬天去,雪景好靚,好似童話故事,若聖誕去氣氖仲好,幅幅相都似聖誕咭!!妳真喺值得考慮下!!
      Diy
  • Patricia
    唉, 生意難做, 一分錢一分貨, 監管顧然係一事..., 消費者也不要盲目貪平!今時今日香港領隊底薪同90年代相比, 基乎冇乜加過, 少得很可憐!
     
    有感而發: 每個人衹要不介意俾多少少$, 僱主先可以僱用優質..
    • 路霸
      • 路霸

      • 2010年7月26日下午12:38


      READER:
        你講得啱!生意當然難做,但唔應該壓窄僱員人工,問題喺佢地人工咁低邊有心機做,揾朝唔得晚,又唔可以怪佢地做得唔好,到頭來咪公司自己蝕底,而家所有問題就喺出於哩個循環性,價格鬥平死路一條!..
  • 樂悠遊
    我去哈爾賓/ 歐洲跟美丽华...真  EGL/ 永安
    • 路霸
      • 路霸

      • 2010年7月26日上午12:40


      ☆樂悠遊☆ :
      唔知詳細情況喺點呢!可否多啲提下呢?
      Diy
  • 噢!地利 Oh!tria
    你e+係咪只幫襯一間架咋.
    • 路霸
      • 路霸

      • 2010年7月26日上午12:36


      噢! 地利 ..Oh!tria :
      梗喺唔會喇!好理性既!
      Diy
  • 貓b老鴨
    跟有聲譽好的旅行社是好的,佢地價錢比一般大眾旅行社貴,細看之下,大眾旅行社,並非包足早,午,晚三餐,但是他們有相同一點,唔講老實說話 - 確實成團 呢幾個字,待客人接近出發日子,才說當天唔成團,要改日子或地點.又或者退錢.
    • 路霸
      • 路霸

      • 2010年7月25日上午12:16


      貓b鴨鴨:
      妳 講得好啱!有時俾哩啲無良旅行社玩謝! 以前喺yahoo討論區都成日睇到哩啲惡行,而家無咗討論區,其他討論區又不成氣候, 收少咗風喇!
      Diy

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