阿珍在香港甚普通的名字,我自己都認識幾位,但在名字之前加上導遊兩個字就成為近期中港「風雲人物」,她的行徑亦無需我多加敘述,由她而出現的聲討害群之馬導遊炒得熱鬧非凡,那些無良的入、出境導遊都人心惶惶。
一間旅行社最重要的資產,就是口碑信譽,名聲就是由以往良好服務累積,但這人對人的服務上,責任就落在最前線導遊身上,他們的表現直接影響旅行社的名
聲,但有一些不良旅行社加上一些失責導遊,簡直天作之合,害人不淺,當然不乏一些吹毛求疵的客人,有理無理投訴一番啦!但近年中小型的旅行社為了減少經常開支,與大旅行社競爭,減少直接僱用領隊導遊作員工,而改用臨時工充當,這些臨時工通常以前是領隊導遊,現在以自由工作 者身份被僱用,最明顯的是人工最高的「歐美」團遊領隊了,由其是暑假新春旅等遊旺季,基本上一半以上出團的都是這些領隊,團遊領隊質素就良莠不齊,衍生了 不少問題了,導遊和旅行社若不作出改善,既然有阿珍事件的前科,不久的將來被客人將他們惡行上載,就成為下一個阿成、阿良......!
blog友們經常提問,應如何選擇旅行社參團遊,能保持導遊有良好專業操守的旅行社,以成為旅行社質素的保證,我選擇團遊的首要條件,當然還有其他原因,
大旅行社當然較有他們的優勢,但旅行社管理的理念才是最重要,無可否認外資旅行社確是在這方面較理想(以我多年的參團經驗)。
PS:今天從新聞報導得知,瑞士著名的冰河列車(我早年亦有搭乘遊覽),因罕有的氣溫突變,以至路軌變形,有四卡車廂發生出軌意外,導至一死數十名日本遊客受傷,希望能妥善處理早日回復!!
不過,話說回來,自己都要捫心自問: 等價交換 no free lunch ......
所以,..
既然貪平,食得鹹魚抵得喝,明知領隊導遊都是靠回佣食飯,想玩得開心,便應揀適合自己要求的團。無謂發生不愉快事件啦~
呢單阿珍事件,呢位姐姐點講都係唔專業。不過,果班貪少平..
我是這樣想法, 是關於各人的選擇不同,
我朋友去完韓國,就話不會考慮再去.
她住的是有如賓館,食得又差,
行程是先去上海, 在韓國只有三天,
沒有去甚麼的景點,只去購物.
她是跟「升級」..
雖然話在商言商,但總不能埋沒良心吧!許多時候職業操守和社會責任都是這些公司或個人所缺乏而導至不成功的理由,只看眼前利..
有感而發: 每個人衹要不介意俾多少少$, 僱主先可以僱用優質..