2013年10月23日 星期三

巴黎 - 5星級“洲際酒店 ”的一夜

2007年9月29日下午5:33公開累積瀏覽 32 3


         親友"E."提供的巴黎酒店見聞,在這處與大家分享一下,早前他們一家旅遊巴黎時,在歌劇院區 的 5星級 洲際酒店(Inter-Continental Hotel)晚饍,高級酒店當然招呼週到,經理見慣華裔遊客,在入座前詢問他們的用餐的時間是否充足,因為正常的法式晚餐要3小時,簡單的也需時個多小 時,香港人通常都選擇法國人認為簡便的三個菜晚餐(價錢一點不便宜),經理並安排了華籍侍應生服務(其實他只懂少許中文,大多時以英語溝通),過程很順 利,餸菜一個接一個送上,正當用餐途中..........呀!(E.大叫)。         她見到一隻老鼠在餐桌之間遊走,這並不是「五星級大廚」的劇情,而是一隻真的老鼠,叫聲令牠停了下來,牠用一對紅色眼晴盯着"E.",她表示無法形容當時 的震驚情况;經理及侍應生走來看個究竟時,連基本的「道歉」禮貌都無,詢問其間更不斷推搪,強調這是無可能的事,更語帶指摘她,不應大叫騷擾其他客人,她 後更為之氣結!   
       有 責任心的餐廳經理,都應安撫客人為先控制場面在後,何况是5星級酒店,客人自然反應亦很難控制的;在"E."據理力争下,他的態度才稍為改善,解釋可能街 外的渠務工程所致,她指出剛才老鼠的位置時,經理只是再重覆之前的說法,並冷冷的表示可以轉枱,她見對方絲豪盛意都無,這究竟是甚麽服務態度!吃完走吧。
      一個5星級酒店的晚餐,原本能開心愉快享用美味佳肴,但換來一個不快的經歷,壞了旅遊心情,加上200多歐羅的費用,絕不便宜,可能有些朋友認為小事一則,但親歷其境並不好受,今時今日全球努力推行優質服務,一個不稱職的僱員住往就最壞的事。
     
在 Yahoo 未取消網上相簿(10月18日)前,大家有興趣可到我的「西歐旅遊」相簿瀏覽一下。

By:路霸
 
  • SkyBlue
    • SkyBlue

    • 2010年12月22日下午11:28


    很可惜我已經看不到你的相薄
    • 路霸
      • 路霸

      • 2010年12月23日下午1:49


      Florence :
      喺呀yahoo相薄執咗成4年喇,妳可以睇我細blog一樣啫!
      Diy
  • 路霸
    • 路霸

    • 2007年10月2日下午12:07


    小妹:     我的感覺與妳一樣,在這次事件中的相關員工,其實多少都有“種族歧視”的成份,但發生在一間國際性高級酒店就不能接受;"E."回港後,有考慮作出投訴,但最後結果如何不得而知! Diy
  • 小妹
    • 小妹

    • 2007年10月1日下午10:59


    我覺得佢地擺到明蝦"中國人"囉!若果係鬼佬或日本人就一定唔會係咁!我信有岐視o架!香港人自己都會啦!何況在外地吖!

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